Global vs local, quelques enjeux pour communiquer sur le lieu de vente

Les magasins jouent un rôle essentiel dans la signalétique magasin et la communication des enseignes de retail, en réseau ou en franchise. Ces supports de communication, visibles en point de vente, sont une composante de la communication locale et doivent être en cohérence avec l’image de marque nationale pour renforcer la crédibilité de l’enseigne.

Dans Les effets de l’image du magasin sur le capital marque : une étude à travers les circuits de magasin¹, Joseph Kaswengi a identifié « l’image accès, l’image prix ainsi que l’image service comme déterminants du capital marque ».

Les services centraux et les franchiseurs l’ont bien compris, en fournissant des kits de promotion, des campagnes publicitaires et des supports de signalétique magasin préparés dans le respect de la charte graphique de l’enseigne.

Un enjeu : donner plus de liberté au local dans un cadre national

Proches de leur marché, les magasins sont les mieux placés pour ajuster leur communication à la réalité de la concurrence locale, aux stocks disponibles, aux spécificités d’approvisionnement… et bien sûr, à leur clientèle.

Le défi : leur offrir des marges de manœuvre sans affaiblir l’unité de l’image de marque.

Ce que propose J2S : séparer les données des règles de présentation, en s’appuyant sur une solution collaborative.

Signalétique magasin et données : mise à disposition du référentiel produit

Sans données fiables, aucun support de signalétique magasin ne peut être pertinent. Distribuer le référentiel produit dans les magasins (selon leur typologie : zone géographique, surface, etc.) est un prérequis pour permettre une gestion locale des supports.

Les chefs de rayon, contraints par le temps, ont besoin d’outils simples. Lors du picking produit (la sélection des produits à promouvoir), les données des fournisseurs nationaux peuvent être complétées par des données locales, lorsque les modifications sont autorisées, et enrichies par des prix extraits d’un autre système d’information. Selon la politique interne, la saisie locale alimente même le référentiel national.

Résultat : des fiches produits prêtes à l’emploi, sur lesquelles les responsables locaux n’ont plus qu’à choisir la mécanique promotionnelle.

Respect de la charte : automatiser les supports de signalétique magasin

Pour concilier cohérence de l’image de marque et contraintes locales, l’automatisation des supports de communication devient clé. Il faut convaincre les équipes locales d’abandonner les promos « à la main » (feutre + feuille A4) pour des supports professionnels, tout en restant accessibles.

C’est là qu’intervient Simple Workspace, qui dissocie contenu et mise en forme :

• Le siège définit les éléments graphiques et les règles (positionnement, hiérarchie visuelle, etc.).
• Le magasin sélectionne ses offres, choisit le format, et déclenche la génération d’un PDF prêt à imprimer.

Avec une seule source de données, il devient simple de produire des supports variés : affiches, stop-rayons, étiquettes, fiches produits, catalogues promotionnels… Ces documents peuvent aussi être remontés au siège et partagés avec le réseau.

Signalétique magasin augmentée : et si on allait plus loin ?

Imaginez que votre client scanne une étiquette produit avec son smartphone pour accéder à une vidéo explicative, des suggestions complémentaires ou un jeu-concours. Pourquoi ne pas enrichir votre signalétique magasin pour générer plus d’interaction et de trafic en point de vente ?

Grâce à notre partenaire AR-Go, Simple Workspace permet d’augmenter vos supports en intégrant des contenus digitaux directement dans les documents imprimés.

En conclusion

Donner plus de liberté au local tout en protégeant l’identité de marque est possible. En séparant le fond de la forme, Simple Workspace vous aide à industrialiser la création de supports de signalétique magasin adaptés, cohérents et efficaces.

Contactez-nous pour échanger sur votre projet.

Glossaire

• Signalétique magasin : ensemble des supports visuels utilisés en point de vente pour orienter, informer ou promouvoir des produits (affiches, étiquettes, stop-rayons…).
• Charte graphique : document définissant les règles de représentation visuelle d’une marque (couleurs, polices, logos…). L’automatisation, J2S s’appuie sur ses “Modules” .
• Picking produit : processus de sélection des produits à mettre en avant dans une opération commerciale.
• Référentiel produit : base de données centralisant toutes les informations relatives aux produits (libellés, prix, visuels, descriptions…).
• Sourcing local : approvisionnement réalisé par un magasin auprès de fournisseurs situés dans sa zone géographique.
• Support de communication : document imprimé ou numérique destiné à transmettre un message marketing ou informatif.
• PDF prêt à imprimer : fichier finalisé, respectant les standards graphiques, directement exploitable par une imprimerie.

R. Loubéjac

Cofondateur de J2S