Logiciel PIM et qualité des données

Comment un logiciel PIM optimise la gestion des données pour soutenir la croissance du e-commerce ?

La qualité des données publiées est un véritable avantage concurrentiel.

Quelques chiffres sur le e-commerce avant d’aborder le sujet :

Que ce soit au niveau mondial ou en France, le e-commerce continue sa croissance. On voit très bien le boom lié au Covid, et on peut également noter que les achats via les smartphones et les tablettes sont de plus en plus courants. Plus que jamais, les entreprises doivent publier leur offre sur différents supports, ce qui leur demande de gérer un volume de données important.

La mise en œuvre d’un logiciel PIM est stratégique

La manière dont une entreprise organise et utilise ses données publiées est un avantage concurrentiel.

En effet, ces données conditionnent directement la qualité (ou la non-qualité) des points de contact entre l’entreprise et ses clients et prospects : les sites marchands, les smartphones et tablettes, les lieux de vente, les catalogues, l’asile colis, etc.

Ces données sont nombreuses, riches et complexes : attributs, textes enrichis, images, logos, vidéos, PDF, etc. Elles peuvent être multilingues, les caractéristiques peuvent varier d’une famille de produit à l’autre. Leur structure est décrite par des modèles eux-mêmes en évolution permanente.

On les retrouve en divers lieux. Par exemple, un logiciel PIM ne gère en général ni les prix ni les disponibilités ou les délais par région. En l’absence de base centrale, les données sont souvent réparties par métier dans des fichiers Excel. Souvent, on a besoin de décrire une offre alors que les produits ne sont pas encore référencés : on a besoin de processus agiles.

Ces données proviennent de multiples sources, et requièrent des flux contrôlés pour être agrégées. Flux photos, rédactions, traductions, agrégation et mapping de données externes (web, fournisseurs), autant d’étapes qui doivent être réparties et contrôlées. Un logiciel PIM doit orchestrer l’acquisition, le contrôle et la validation des données.

Dans certaines situations très simples, les données sont toutes parfaitement renseignées pour être publiées à tout moment. Dans la plupart des cas, toutes les références de l’entreprise ne sont pas systématiquement publiées sur tous les canaux de la même manière. Pourquoi traduire en italien un produit qui n’est vendu qu’en France et en Allemagne ? Il est donc souvent souhaitable de décrire l’offre selon des contextes : les données de tel site marchand, les données de tel catalogue, etc. Un logiciel PIM doit prendre en compte les cibles qui vont utiliser les données.

Lorsque les publications ont un temps de fabrication long, comme par exemple, les catalogues imprimés, il est nécessaire de disposer d’outils pour gérer l’impact des modifications sur les fabrications en cours. Un logiciel PIM doit pouvoir les prévenir des changements.

Ce bref retour sur ce qui constitue les données de l’offre ne doit pas faire perdre de vue l’essentiel : la qualité perçue par les clients dépend de la qualité et de la pertinence des données publiées, et cela représente un vrai travail.

La mise en place d’une stratégie omnicanal requiert une vision globale des produits vis-à-vis des canaux, et des logiciels puissants et souples.

Les entreprises ayant adopté un logiciel PIM ont accru leur agilité et leur capacité de publication

Avec son logiciel PIM , Simple Workspace s’adapte à votre situation pour mettre en valeur vos données avec l’outil de référence qu’est Adobe InDesign . Solution cloud accessible en tout lieu à tout moment, la gestion de l’offre Simple Workspace est puissante :

• Agrégation de sources multiples.
• Bases “multi-tenant” : autant de bases de logiciels PIM et DAM que nécessaire.
• Une organisation dynamique qui s’adapte à vos données.
• Travail collaboratif, workflows paramétrables, tableau de bord.
• Rendu wysiwyg des fiches produits en temps réel, fiches PDF avec un simple clic.
• Etc.

Qu’il s’agisse de produire à la volée des étiquettes, des catalogues imprimés, des documents juridiques, des mails one-to-one, Simple Workspace adresse vos données et apporte les éventuels compléments nécessaires à leur publication, comme la création des tableaux, les outils de traduction, les contrôles et validations, le regroupement de produits, l’automatisation des pictogrammes, logos et mentions légales, etc.

Vous voulez en savoir plus, ou souhaitez une démonstration live ? Prenez contact avec nous : nous serons ravis d’échanger.